В Европе введены новые правила компенсаций пассажирам опаздывающих поездов

Высо?ос?оростной поезд французс?их железных дорог // Railfaneurope.net

В странах Евросоюза вступили в действие новые правила ?омпенсаций пассажирам за опоздания поездов. Теперь пассажир, поезд ?оторого опоздал на 60 и более минут, имеет право получить обратно 25% стоимости билета. В случае двухчасовой задерж?и ?омпенсация возрастает до 50%. При этом минимальная величина ?омпенсации составляет 4 евро. Впервые железнодорожные ?омпании будут обязаны платить ?омпенсации наличными, а не ваучерами на будущие поезд?и, сообщает соб. ?орр. Travel.ru.

?роме того, пассажир имеет право от?азаться от поезд?и и получить обратно полную стоимость проезда, если поезд задерживается с отправлением на час и более. Та?ое же правило применяется в случае, если пассажир уже находится в опаздывающем минимум на час поезде и хочет прервать поезд?у (причем ?омпенсация платится и за уже проследованное расстояние, и более того, пассажир должен получить возможность бесплатно вернуться обратно на станцию отправления). ?роме того, в обоих случаях пассажир имеет та?же право бесплатно обменять билет на другой рейс в ближайшую неделю.

Пассажиры та?их опаздывающих поездов должны обеспечиваться питьевой водой, а в случае задерж?и на два и более часа – ваучерами на питание в самом поезде или на станции. Обращаться за денежными ?омпенсациями можно в течение года после поезд?и, а выплачены они должны быть в пределах месяца после обращения. В отдельных странах Евросоюза могут действовать и более значительные ?омпенсации – в частности, расходов на та?си или гостиницу в случае, если отменен последний в этот день рейс поезда. ?омпенсации положены та?же пассажирам, путешествующим по проездным билетам – правда, их размер чет?о не оговаривается.

Если перевозчи? сумел пересадить пассажира на другой поезд, в результате чего итоговое опоздание в пун?т назначения о?азалось менее часа, ?омпенсация не выплачивается. Она та?же не положена, если об опоздании было известно до по?уп?и билета. Если у пассажира был билет туда и обратно, ?омпенсация рассчитывается от половинной стоимости билета.

В Вели?обритании введение новых правил по?а отложено – местное правительство не смогло вовремя ввести их в действие. Ожидается, что это произойдет в будущем году. Правила не распространяются на международные поезда за пределы Евросоюза – в частности, в Россию.

В самой России ничего подобного не существует и близ?о, а во время ли?видации последствий недавнего ?рушения “Невс?ого э?спресса” РЖД продержала многие тысячи пассажиров по полсуто? и более в запертых поездах между Мос?вой и Сан?т-Петербургом, не предоставляя им своевременно питание и информацию. ?роме того, ?омпания не информировала вовремя уезжавших из Мос?вы и Сан?т-Петербурга пассажиров о предстоящих многочасовых задерж?ах, отправляя поезда с начальных станций ?а? ни в чем не бывало, в результате чего пассажиры не имели возможности принять правильное решение о том, следует ли им ехать. Очевидно, располагай они аде?ватной информацией о том, что опоздания превысят 10-15 часов, большинство от?азалось бы от путешествия или перенесло бы его на другой день.